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苏蟹阁,阳澄湖大闸蟹

您的满意就是我们不懈的追求

发布时间:2016-4-26作者:www.jinandazhaxie.com来源:www.jinandazhaxie.com点击:
 
 
 

通用电气公司前主席约翰·韦尔奇说:“质量是维护顾客忠诚最好的保证,是对付外部竞争最有力的武器,是保持增长和赢利的惟一途径”。大量的研究显示,在产品和服务质量与顾客满意以及公司赢利之间存在着高度正相关关系。因此,在企业经营管理中,无论怎样强调质量和服务的重要性都不为过。

营销是以客户需求为先导,以提高产品或服务质量为重点,通过全过程的营销努力来提高产品或服务的质量,驱动质量绩效,以实现客户满意目标。企业不仅要注重实施营销全过程的质量管理;而且要关注产品自身的质量,严格把控产品质量标准的制定,使产品质量能符合客户的要求。
 
      如何做到让客户满意,苏蟹阁懂得正确识别并不断向养殖者、产品设计者正确传达客户的需要,公司不仅仅以销售业绩为目标,在整个销售过程中不断向客户了解其购买体验、其他需求、意见和建议等,并及时将客户反映的信息进行整理汇总,进而反馈给公司总部;苏蟹阁确保企业的产品信息能够有效地传递给客户,公司能够清楚的掌握大闸蟹的相关基础知识并明确通过何种渠道,何种表达方式将其传递给客户。公司确保客户的订货准确而及时的得到满足。针对大闸蟹的销售,开通了多种购买渠道、支付方式、提货方法,公司的销售人员能及时登记客户相关信息并在整个过程中与客户进行信息确认;苏蟹阁确保客户在有关如何使用产品方面得到适当的指导、培训和技术性帮助,大闸蟹属性寒,胆固醇高,不宜多吃,在包装上应有醒目标识。针对如何正确的方法吃蟹,配有详细完整的说明书,同时,还赠送客户相应的吃蟹工具和吃蟹辅材;苏蟹阁在售后与客户保持着密切联系,以确保他们满意并使满意能够持续下去。公司还建立了完善的死蟹处理机制、理赔机制,销售人员应做到定期对客户进行回访,听取其意见和建议等等。
      不懂得质量改进、制造和经营语言的企业必定不能做大做强,功能营销的时代已经过去了。苏蟹阁已不再将自己看成是市场研究者、广告者、直接营销者和战略家了,苏蟹阁始终把自己视为客户的满足者,整个过程都以客户为中心,因为苏蟹阁明白,客户的满意就是我们不懈的追求,就是我们不断发展的原动力。
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